Apple/Apple (4)
  1. 2017.12.30애플 iPhone 배터리 및 성능 관련 정보
  2. 2016.02.03애플 전원 플러그 어댑터 교환 프로그램 정보
  3. 2012.03.16애플 이어폰 리모트 컨트롤 사용 안내서
  4. 2011.03.11애플(Apple Inc.) 기업 정보
애플 iPhone 배터리 및 성능 관련 정보
2017. 12. 30. 06:30Apple/Apple

'iPhone 배터리 및 성능에 관한 메시지' 간략 정보

  • 1. 보증 기간이 만료 된 iPhone 6 이상의 모델에 한하여 배터리 교체 가격을 $79에서 $29로 인하할 것. ($79: 약 100,000원에서 $29: 약 34,000원/제공 기한: 2018년 1월 말부터 2018년 12월 까지 전 세계 적용)
  • 2. 2018년 초에 iPhone 배터리의 상태를 볼 수 있는 기능을 추가할 예정.

iPhone 배터리와 성능에 관하여 고객에게 전하는 메시지

참고 사항: 다음은 Apple 대한민국 웹 사이트에서 가져온 내용을 그대로 옮긴 것입니다.

2017년 12월 28일 (현지 기준)

최근 Apple은 우리가 구형 배터리를 갖춘 iPhone의 성능을 다루는 방식, 그리고 그 과정을 설명해온 방식에 대해 많은 고객으로부터 다양한 피드백을 수렴하고 있습니다. Apple에 적잖이 실망감을 느끼는 분들도 계시다는 점을 충분히 이해합니다. 이에 대해 진심으로 사과드립니다. 그동안 이 문제와 관련하여 많은 오해가 있었기에, 이 자리를 빌려 관련 내용에 대해 소상히 밝히고, 앞으로 어떤 개선책을 준비하고 있는지에 대해 알려드리고자 합니다.

무엇보다 우선 우리는 고객의 제품 업그레이드를 유도하기 위해 Apple 제품의 수명을 의도적으로 단축시키거나 사용자 경험의 질을 떨어뜨린 적이 단 한 번도 없으며, 이러한 일은 앞으로도 절대 없을 것이라는 점을 분명히 밝힙니다. 고객에게 사랑받는 제품을 만드는 것은 우리의 변치 않는 목표입니다. 그리고 iPhone을 최대한 오래 사용할 수 있게 만드는 것은 그 목표를 이루는 데 아주 중요합니다.

배터리의 노화 원리

  • 모든 충전식 배터리는 화학적으로 노화하고 전하를 유지하는 능력이 떨어짐에 따라 자연스레 효율이 감소하는 소모성 부품입니다. 이러한 화학적 노화 과정의 요인은 시간 및 배터리 충전 횟수 외에도 여러 가지가 있습니다.
  • 기기를 다루는 방식 또한 배터리 수명 기간 중 그 성능에 영향을 미칩니다. 예를 들어, 직사광선이 비추는 곳 같은 고온 환경에 배터리를 두거나 그런 곳에서 충전하면 배터리 노화가 빨라질 수 있습니다. 이는 업계 전반의 리튬 이온 배터리가 공통으로 가지고 있는 화학적 특성입니다.
  • 화학적으로 노화된 배터리는 또한 최대 전력 전달 능력이 떨어지게 됩니다. 특히 충전량이 적은 상태에서 이러한 현상은 두드러지며, 이로 인해 어떤 경우에는 기기가 예기치 않게 꺼질 수도 있습니다.
  • iPhone의 충전식 배터리와 그 성능에 영향을 미치는 요소들에 대한 고객의 이해를 돕도록, 우리는 고객 지원 페이지 iPhone 배터리 및 성능을 새롭게 게재하였습니다.
  • 당연하게도 우리는 예기치 않게 갑자기 폰의 전원이 꺼지는 현상을 절대로 용납하지 않습니다. 우리는 가능한 한 우리의 사용자 그 누구도 전화가 끊기거나, 사진 찍을 기회를 놓치거나, iPhone 사용 경험이 중단되는 일이 없으면 하기 때문입니다.

예기치 않은 전원 꺼짐 현상 예방하기

  • 약 1년 전 배포된 iOS 10.2.1에는 iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE에서 예기치 않게 전원이 꺼지는 현상을 방지하기 위해, 작업 부하가 최고치에 이를 시 전력 관리를 향상시켜 주는 소프트웨어 업데이트가 포함되었습니다. 이 업데이트를 설치하면 iOS는 전원 꺼짐을 방지해야 할 경우 일부 시스템 구성 요소의 최대 성능을 능동적으로 관리하게 됩니다. 이러한 변화는 사용자가 체감하지 못할 수도 있으나, 간혹 앱 실행 지연 및 기타 성능 저하를 경험할 수도 있습니다.
  • iOS 10.2.1은 예기치 않은 전원 꺼짐 현상을 효과적으로 감소시켜 주었으며, 이에 대한 고객 반응은 긍정적이었습니다. 최근에는 iOS 11.2를 통해 iPhone 7 및 iPhone 7 Plus까지 이 기능이 확대 적용되었습니다.
  • 물론 화학적으로 노화된 배터리를 새것으로 교체할 경우, 표준 환경에서의 iPhone 성능은 정상으로 돌아옵니다.

최근의 사용자 피드백

  • 올가을 우리는 특정 상황에서 기기의 성능 저하를 경험한 일부 사용자들로부터 피드백을 받기 시작했습니다. 애초에 우리는 지금까지의 경험을 토대로, 이 현상의 원인이 두 가지에 의한 것으로 판단했습니다. 하나는 운영체제 업그레이드와 함께 iPhone에 새로운 소프트웨어 설치 및 앱 업데이트가 이루어지면서 발생하는 일시적이고 정상적인 성능 문제, 또 하나는 그 이후 바로 해결된 초기 버전의 사소한 버그 문제였습니다.
  • 이에 더해, 오래된 iPhone 6 및 iPhone 6s에 내장된 배터리의 계속되는 화학적 노화가 이러한 사용자 경험을 야기시키는 원인이라 생각합니다. 그중 상당수는 교체 없이 판매 당시의 배터리로 구동되고 있습니다.

고객의 우려에 대한 우리의 조치

  • 우리는 항상 모든 고객이 iPhone을 최대한 오래 사용할 수 있기를 바라왔습니다. 우리는 Apple 제품이 뛰어난 내구성으로 정평이 나 있고, 경쟁업체 제품보다 훨씬 그 가치를 오래 유지한다는 것에 대해 자랑스럽게 생각합니다.
  • 고객 우려를 해소하고, 고객의 지지에 보답하고, Apple의 저의를 의심했었을지도 모르는 모든 분들의 믿음을 다시 회복하기 위해 Apple은 다음과 같은 결정을 내렸습니다.
  • – Apple은 보증 외 iPhone 배터리 교체 비용을 원래 가격에서 $50에 상응하는 66,000원을 ($79에 상응하는 100,000원에서 $29에 상응하는 34,000원으로) 인하하기로 했습니다. 새로운 가격은 배터리 교체가 필요한 iPhone 6 이상 사용자를 대상으로 2018년 1월 말을 시작으로 12월까지 전 세계 적용 예정입니다. 자세한 내용은 apple.com을 통해 곧 공개됩니다.
  • – 2018년 초에 우리는 iPhone 배터리 상태를 가시적으로 보여주는 새로운 기능이 포함된 iOS 소프트웨어 업데이트를 배포할 예정입니다. 이를 통해 사용자는 배터리의 상태가 폰의 성능에 어떤 영향을 미치는지 직접 확인할 수 있게 됩니다.
  • – 언제나 그래왔듯, 우리 팀은 성능 관리 방식 향상, 배터리 노화로 인한 예기치 않은 꺼짐 방지 등 사용자 경험을 더욱더 좋게 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.
  • Apple에게 고객의 믿음은 그 무엇과도 바꿀 수 없는 소중한 것입니다. 우리는 고객의 믿음을 얻고, 그 믿음에 보답하기 위해 단 한 순간도 노력을 게을리하지 않을 것입니다. 우리가 이토록 보람을 느끼는 일을 할 수 있는 근거는 오직 여러분의 믿음과 지지뿐입니다. 이를 결코 잊거나, 당연시하지 않겠습니다.
    • [한국어] 애플 - iPhone 배터리와 성능에 관한 메시지.
    [영어 원문] Apple - A message about iPhone batteries and performance.
    [한국어/관련 정보] Apple - iPhone 배터리 및 성능

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    애플 전원 플러그 어댑터 교환 프로그램 정보
    2016. 2. 3. 07:00Apple/Apple

    Apple AC 플러그 어댑터 교환 프로그램

    Apple은 대한민국을 비롯한 여러 나라(유럽 대륙, 오스트레일리아, 뉴질랜드, 아르헨티나 및 브라질)에서 사용 하도록 만들어진 2구 AC 플러그 어댑터가 극히 드물게 고장으로 인해 만지면 감전의 위험이 발생할 수 있음을 확인하였고, 이러한 플러그 어댑터는 2003년부터 2015년 사이에 Mac 및 특정 iOS 장비(iPhone, iPod touch 등)와 함께 제공된 것으로, Apple 여행용 어댑터 키트에도 포함되어 있습니다.

    교환이 필요한 AC 플러그 어댑터가 포함된 기기는 대한민국에서 판매된 기기중 대체적으로 iPhone 3Gs, iPhone 4, iPhone 4s, iPad 2, iPad 3(The new iPad), iPad 4(iPad with Retina Display)가 해당됩니다.

    미국, 영국, 중국 및 일본을 비롯한 기타 플러그 어댑터 및 Apple USB 전원 어댑터는 이 프로그램과 무관합니다.

    Apple AC 플러그 어댑터 식별하기

    영향을 받는 플러그 어댑터의 경우 Apple 전원 어댑터에 연결되는 부분인 내부 슬롯에 4~5자의 글자가 표시되어 있거나 아무 글자도 표시되어 있지 않습니다. 새롭게 만든 어댑터(영향을 받지 않는 어댑터)의 경우 슬롯에 3글자로 된 지역 코드(EUR, KOR, AUS, ARG 또는 BRA)가 표시되어 있습니다.

    플러그 어댑터 교환 절차

    플러그 어댑터 교환 대상은 보증 기한(애플 워런티)과 상관없이 영향을 받는 모든 플러그 어댑터에 해당됩니다.

    교환 방법은 현지 Apple 공인 서비스 제공업체에서 어댑터를 교환합니다. 교환할때는 기기 본체(iPhone 등)와 일련 번호, USB 케이블(애플 30핀 등)은 필요하지 않으며 플러그 어댑터만 필요합니다.

    대한민국의 Apple 공인 서비스 제공업체 (Apple 공인 서비스 제공업체 및 무선 네트워크 사업자 조회)
    [Apple] Apple AC 플러그 어댑터 교환 프로그램

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    애플 이어폰 리모트 컨트롤 사용 안내서
    2012. 3. 16. 17:32Apple/Apple

    애플 이어폰 리모트 컨트롤(리모콘) 사용 안내서

    이어폰에 장착된 리모콘의 사용 방법을 알려드립니다.

    Apple 이어폰에 장착된 편리한 리모콘을 사용하여 다음 동작이 가능합니다.

    아래의 기능은 리모트 컨트롤(리모콘)이 있는 모든 애플의 이어폰에서 가능합니다.
    • • + 및 - 버튼을 눌러 음량을 조절할 수 있습니다.
    • • 가운데 버튼을 사용하여 음악 및 동영상 재생을 제어할 수 있습니다.
    • • 지원되는 iPod 모델에서는 음성 메모를 녹음할 수 있습니다.
    • • 음악의 소리를 키우거나 줄이고 싶은 때는 아이폰 음량버튼을 이용해도 되고 이어폰 리모콘의 +, - 버튼을 이용해서 음량을 조절할 수 있습니다.
    • • 재생과 정지를 하기 위해서는 2번 버튼을 한번씩 눌러주면 재생과 정지를 할 수 있습니다.
    • • 이전곡, 다음곡으로 넘어가고 싶을 때는 2번 버튼을 연속으로 눌러줘야 합니다.
    • • 다음곡으로 이동하고 싶을 때는 2번 버튼을 빠르게 두 번 눌러주세요.
    • • 이전곡으로 이동하고 싶을 때는 2번 버튼을 빠르게 세 번 눌러주세요.
    • • 통화 기능은 전화가 울렸을 때 이어폰으로 전화벨 소리가 들리고 2번 버튼을 한번 눌러주기만 하면 통화 모드로 전환되어 마이크를 통해 상대방과 통화할 수 있습니다.

    애플 이어폰 리모트 컨트롤(리모콘) 사용 안내서

    애플 이어폰 리모트 컨트롤 사용 안내서
    조작 방법 음악 모드 동영상 모드
    한번 누름 일시 정지 일시 정지
    두번 누름 다음곡으로 넘김 기능 없음
    세번 누름 이전곡으로 넘김 기능 없음
    두번 누르고 계속 유지 앞으로 빨리 감기 앞으로 빨리 감기
    세번 누르고 계속 유지 뒤로 빨리 감기 뒤로 빨리 감기
    길게 한번 누름 음성으로 조절하기
    (iPhone 4S 부터는 Siri가 실행됩니다.)    		 음성으로 조절하기
    (iPhone 4S 부터는 Siri가 실행됩니다.)

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    애플(Apple Inc.) 기업 정보
    2011. 3. 11. 10:53Apple/Apple

    애플(Apple Inc.) 기업 정보
    창립일자 1976년 4월 1일 창립자 스티브 잡스 (Steven Paul Jobs),
    스티브 워즈니악 (Stephen Gary Wozniak)
    본 사 미국 캘리포니아주 쿠퍼티노시 (1 Infinite Loop Cupertino, CA 95014 408-996-1010)
    CEO 팀 쿡
    (Timothy Cook; Timothy D. Cook)    		 핵심 인물 스티브 잡스 (이사회 의장),
    조나단 아이브 (산업 디자인 담당 부사장)
    이사회 윌리엄 켐벨, 밀라드 드렉슬러, 앨 고어, 스티브 잡스, 앤드리아 정, 알터 D. 레빈슨
    간 부 스티브 잡스, 팀 쿡, 피터 오펜하이머, 필 스킬러, 조너선 아이브, 론 존슨, 시나 타마돈, 바트랜드 설렛, 스코트 포스탈, 밥 맨드필드, 그렉 조스위악
    하드웨어 애플 TV, 아이패드(1, 2, 3), 아이폰(2G, 3G, 3GS, 4, 4S), 아이팟(터치, 클래식, 나노, 셔플), 맥(아이맥, 맥북 에어, 맥북, 맥북 프로, 미니, 프로, 엑서브)
    소프트웨어 Aperture, Vendor, Filemaker Pro, Final Cut Studio, Garage Band, iLife, iOS, iTunes, iWork, Logic Studio, Mac OS X, QuickTime, Safari, iMovie, Xsan
    주변기기 에어포트(AirPort), 타입 캡슐(Time Capsule), 시네마 디스플레이, 애플 마우스, 매직 마우스, 매직 트랙패드, 애플 키보드
    산하회사 이매직, 핑거웍스, 인트린시티, 라라, 넥스트, 낫띵리얼, P.A. 세미, 폴리9, 실리콘 컬러, Siri, Spruce 테크놀리지, 쿼트로 와이어레스
    공식 웹사이트 미국 (영어 / 본사)  |  애플코리아 (한국어 / 유한회사)
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